Publicada em 07 de ago. de 2026 · Verificamos no momento em que essa vaga foi agregada
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Orientador(a) de Público na área de Operações.No MASP, museu diverso, inclusivo e plural, esta posição será responsável por orientar, informar e acolher visitantes ao longo da experiência no museu, apoiando a circulação, o acesso aos serviços e o cumprimento das normas de visitação. A atuação contribui para um ambiente inclusivo, organizado e seguro, colaborando com a proteção das obras, das pessoas e dos espaços do MASP.·
Horário: Vagas para trabalhar em escala 5x2 (matutino e vespertido), incluindo finais de semana e feriados e, vagas para atuação somenite no final de semana.
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Recepcionar e orientar visitantes nos acessos, galerias, áreas de circulação, atividades e demais postos definidos pela liderança.·
Fornecer informações atualizadas sobre exposições, programação, horários, ingressos, acessibilidade, serviços e regras de visitação.·
Apoiar a organização de filas, entradas, saídas e fluxos, observando a capacidade dos espaços, as prioridades de atendimento e as orientações de segurança.·
Observar o comportamento do público e orientar, de forma respeitosa, o cumprimento das normas de visitação e de proteção das obras.·
Comunicar prontamente à liderança, à equipe de Segurança ou aos Bombeiros situações de risco, incidentes, danos, mal-estar, objetos encontrados ou comportamentos inadequados.·
Apoiar pessoas com deficiência, pessoas com mobilidade reduzida, pessoas idosas, crianças, grupos e demais públicos, respeitando sua autonomia, a diversidade e os protocolos de acessibilidade.·
Manter-se atualizado por meio de briefings, treinamentos, grupos de trabalho e materiais institucionais, aplicando as orientações recebidas no atendimento.·
Verificar as condições do posto, da sinalização e dos recursos de atendimento, comunicando falhas ou necessidades de manutenção e limpeza.·
Apoiar evacuações, contingências e demais procedimentos de emergência, seguindo as orientações da liderança.·
Registrar e transmitir ocorrências e informações relevantes do turno, mantendo postura profissional e preservando a imagem e os dados do MASP.
Requisitos mínimos e habilidades:·
Ensino médio completo.·
Boa comunicação verbal em português e capacidade de atender públicos diversos.·
Leitura e compreensão de orientações, normas e materiais relacionados à programação do museu.·
Disponibilidade para permanecer em pé e circular pelos espaços durante a jornada, observadas as condições de acessibilidade e saúde ocupacional.·
Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.·
Disponibilidade para participar dos treinamentos obrigatórios de atendimento, segurança e operação.·
Postura acolhedora, respeitosa e colaborativa, com compromisso com a diversidade, a equidade e a excelência na experiência do público.CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Desejável:·
Atendimento e orientação ao público em ambientes culturais, educacionais, turísticos ou de eventos.·
Normas de visitação, circulação de público e proteção de obras e espaços.·
Princípios de acessibilidade, diversidade e atendimento inclusivo.·
Procedimentos de comunicação de ocorrências, segurança e emergência.DIFERENCIAIS·
Ensino superior cursando em Turismo, Eventos, Artes, História, Museologia, Educação, Comunicação ou áreas correlatas.·
Experiência em atendimento ao público, educação, cultura, turismo ou eventos.·
Inglês básico ou intermediário; conhecimentos de espanhol ou Libras.·
Conhecimentos de acessibilidade, diversidade, conservação preventiva e mediação cultural.·
Treinamentos em primeiros socorros, brigada, comunicação não violenta, atendimento inclusivo ou resolução de conflitos.
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Vale Refeição no cartão Flash·
Vale Cultura no cartão Flash, opcional·
Vale Transporte, com desconto de 6% do salário-base·
Plano de Saúde Bradesco·
Plano Odontológico Met
Life·
Total
Pass·
Clude Saúde·
Credencial SESC·
Seguro de Vida Prudential·
Amigo MASP·
Ingressos MASP (4 cortesias mensais por pessoa)·
Escola MASP·
Descontos na Loja MASP·
Cartão ICOM·
Presente de Aniversariante do Mês·
Bicicletário·
Parcerias e Descontos
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