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G

TELEFONISTA - JUNDIAI

Grupo Diagmed - Unidade: Jundiaí

placeJundiaí, São Paulo home_workPresencial workCLT publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 11 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

O Grupo Diagmed construiu sua história por meio do pioneirismo e da persistência. Com 30 anos de atuação no mercado, sempre investimos em tecnologia de última geração e em uma equipe de profissionais altamente capacitados, sendo reconhecidos por atender às necessidades individuais de cada paciente com um atendimento único e humanizado.Ao longo de nossa trajetória, ampliamos nosso portfólio de exames e proporcionamos diagnósticos precisos em cinco cidades do interior de São Paulo: Campinas, Jundiaí, Indaiatuba, Sumaré e Hortolândia.Nossa especialidade é medicina diagnóstica, e nosso propósito é respeitar e cuidar de vidas.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar agendamento telefônico e estabelecer ligações internas e externas (demais unidades)
  • Transmitir informações corretamente
  • Prestar e esclarecer dúvidas dos pacientes em relação a preparos, agendamentos, entrega de exames e funcionamento das unidades
  • Interpretar o assunto solicitado, direcionando a ligação ao setor competente ou tratando diretamente com o paciente
  • Executar tarefas de apoio administrativo referentes a central de atendimento, responder e-mails, confirmar agendas, remanejar pacientes devido manutenção ou fechamento de agendas
  • Executar tarefas pertinentes a área de atuação utilizando-se do POP da central de atendimento bem como o material de apoio
  • Demonstrar presteza, atenção, autocontrole, boa vontade, descrição, adequar o tom de voz e principalmente saber ouvir
  • Buscar esclarecimentos com a coordenação ou a supervisão sobre agendamentos de maior complexidade
  • Informar imediatamente qualquer atrito ou informação que considera de gravidade ao coordenador
  • Interagir com outras áreas da empresa que tenham interfaces nos processos de atendimento ao paciente seja por e-mail, telefone ou Whats
  • App
  • Atender solicitações e reclamações dos pacientes via telefone
  • Cancelar agendamento ou solicitações do paciente
  • Responder de forma adequada e profissional os pacientes por e-mail
  • Estar disponível para treinamentos de reciclagem periódicos
  • Encaminhar críticas, sugestões ou duvidas de paciente de forma clara e empática
  • Garantir a organização da bancada de trabalho bem como utilizar os EPI´s obrigatórios
  • Acompanhar em sistema a fila de ligações garantindo a efetividade do atendimento ao paciente
  • Seguir o manual de normas e condutas da empresa bem como seus valores e cultura organizacional
  • Praticar os scripts e fraseologias padrões do Grupo Diagmed.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Médio Completo
  • Experiência com atendimento ao cliente será considerado um diferencial
  • Conhecimentos em Pacote Office
  • Organização
  • Proatividade
  • Boa comunicação.

Informações adicionais

Benefícios

Vale alimentação, Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica e Total Pass.Tipo de contratação:Contratação CLT, com atuação presencial.

Carga horária e horário de trabalho:Segunda á Sexta 10:45 ás 17:00

Sábado alternado 07:00 ás 13:15 - ESCALA

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