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Analista Sênior de Operações e Performance de E-commerce | URSO

Cimed

placeSão Paulo, São Paulo home_workPresencial workCLT publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 13 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

Quer fazer parte de umas das maiores indústria farmacêutica do Brasil, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com times cheios de vontade de fazer acontecer?

Com a oportunidade de Analista Sênior de Operações e Performance de E-commerce vamos proporcionar cada vez mais saúde e bem-estar para todo o Brasil! Vem ser Cimed!

Missão Ser o principal responsável pela operação diária do e-commerce URSO, garantindo disponibilidade de produtos, eficiência do ciclo do pedido, qualidade da experiência do cliente e acompanhamento dos principais indicadores de operação e vendas.

Responsabilidades e atribuições

  • Gestão de estoque e abastecimento:Acompanhar diariamente o estoque de produtos acabados na CIMED e no parceiro logístico (operação fullcommerce)
  • Monitorar cobertura de estoque e giro dos produtos, respeitando a cobertura-alvo definida no planejamento da operação
  • Identificar necessidade de abastecimento e iniciar o processo interno de solicitação
  • Acompanhar todo o fluxo do pedido de abastecimento dentro da CIMED
  • Garantir o agendamento do recebimento junto ao parceiro logístico
  • Acompanhar a entrada física dos produtos no estoque do parceiro logístico e sua disponibilização para venda no site
  • Identificar produtos com baixo giro e propor ações para aumentar sua saída, como promoções, bundles e kits.Lançamento de novos produtos:Acompanhar o ciclo operacional de lançamento de novos produtos no e-commerce
  • Levantar informações fiscais e operacionais necessárias para o cadastro
  • Realizar o cadastro prévio dos produtos no sistema do parceiro logístico
  • Acompanhar o desenvolvimento do produto até sua disponibilização
  • Planejar e acompanhar o primeiro abastecimento
  • Construir e manter o calendário de lançamentos do e-commerce.Gestão do ciclo do pedido e experiência: Acompanhar diariamente o ciclo completo do pedido junto ao parceiro logístico
  • Monitorar indicadores de entrega, prazo, ocorrências e qualidade da operação
  • Atuar na resolução de problemas de pedidos e entregas junto ao parceiro logístico e demais áreas envolvidas
  • Acompanhar indicadores de atendimento e satisfação dos consumidores
  • Monitorar NPS, avaliações, Reclame Aqui e comentários dos consumidores
  • Identificar problemas recorrentes e propor melhorias na operação e experiência do cliente.Performance e indicadores: Ser responsável pelo acompanhamento e reporte dos principais KPIs de operação e vendas
  • Gerar informações recorrentes sobre vendas, faturamento, evolução diária, atingimento de metas, estoque, giro e cobertura
  • Identificar quais produtos estão vendendo, quais apresentam baixo desempenho e quais oportunidades precisam de atuação
  • Construir, em conjunto com BI, os indicadores e dashboards necessários para acompanhamento da operação
  • Estruturar uma rotina diária de acompanhamento dos principais KPIs
  • Monitorar preços e posicionamento dos principais concorrentes
  • Identificar oportunidades de melhoria de preço, sortimento e performance.Automação e IA:Buscar oportunidades para automatizar rotinas de acompanhamento, análise e reporte utilizando IA
  • Desenvolver processos mais eficientes para geração de relatórios e identificação de oportunidades
  • Utilizar ferramentas de IA para acelerar análises e transformar dados operacionais em recomendações práticas.

Requisitos e qualificações

  • Experiência em operações de e-commerce
  • Superior Completo
  • Perfil analítico e forte orientação a indicadores
  • Experiência com gestão de estoque, pedidos e/ou operações logísticas
  • Capacidade de trabalhar de forma integrada com áreas internas e parceiros externos
  • Excel/Google Sheets avançado
  • Boa capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas.DIFERENCIAISConhecimento de plataformas de e-commerce, especialmente Shopify
  • Experiência com operações terceirizadas de fulfillment
  • Conhecimento de BI e construção de dashboards
  • Experiência com automação de processos
  • Conhecimento e aplicação prática de ferramentas de IA.

Informações adicionais

No processo pode ser aplicado teste técnico de acordo com a necessidade da área.Local: Av. Angélica e/ou Faria Lima Horário: Flexível Modalidade de Trabalho: 100% Presencial

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