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SERVICE DESK | PESSOA TÉCNICA DE SUPORTE II (PA 24/7)

Nexa Vagas

placeVitória, Espírito Santo home_workHíbrido workCLT publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 04 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

Oi, tudo bem?

Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações!Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco!💙😉Responsabilidades e atribuições

  • Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk
  • Prestar suporte a incidentes relacionados a sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados
  • Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento
  • Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente
  • Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos
  • Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.

Requisitos e qualificações

Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de Processamento de dados, sistemas de informação, ciência da computação ou redes.Experiência de 1 ano como técnico de suporte.

Inglês/Espanhol para conversação.Certificação básica na área de atuação.Desejável conhecimento do Active Directory, plataforma Office 365, Microsoft Azure.

Informações adicionais

Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios:Saúde e Bem-estar: Day off de aniversário, Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional, Unit, com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Wellhub.

Benefícios

Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica e oferecemos Seguro de Vida.Mobilidade: Vale transporte ou Auxílio combustível.Educação: desconto em instituições de ensino parceiras e Inglês como desenvolvimento.

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