CAS | Analista de Operações de Produtos SR

Vaga para atuação no Núcleo de Experiência e Melhoria Contínua da Corretora de Seguros Sicredi.Somos um time que atua de forma estratégica na transformação das operações de seguros do Sicredi, com o propósito de tornar nossos processos cada vez mais eficientes, qualificados e inovadores, sempre com foco na melhor experiência para nossos associados e cooperativas.Buscamos uma pessoa com experiência em metodologias de melhoria contínua e eficiência operacional, capacidade analítica para trabalhar com grandes volumes de dados e habilidade para transformar informações em insights que apoiem a tomada de decisão. Esperamos alguém com perfil proativo, olhar crítico para identificação de oportunidades e forte capacidade de estruturar e conduzir iniciativas de melhoria de processos.

Responsabilidades e atribuições

Utilizar ferramentas e metodologias de melhoria contínua para identificar oportunidades, propor soluções e implementar iniciativas que aumentem a eficiência operacional, a qualidade dos processos e a experiência dos públicos atendidos.Atuar com visão sistêmica e estratégica, compreendendo os impactos dos processos de ponta a ponta e conectando as necessidades do negócio aos objetivos organizacionais.Desenvolver, monitorar e evoluir indicadores de desempenho (KPIs), dashboards e análises gerenciais, assegurando o acompanhamento dos resultados e a tomada de decisão orientada por dados.Analisar grandes volumes de dados para identificar tendências, oportunidades de melhoria, riscos e desvios operacionais, apoiando a definição de ações corretivas e preventivas.Conduzir diagnósticos de processos, mapeando causas raiz, identificando gargalos e estruturando planos de ação para melhoria contínua e ganho de produtividade.Diagnosticar, priorizar e acompanhar a implementação de correções e melhorias em processos, produtos e jornadas, atuando em conjunto com as áreas responsáveis para garantir a efetividade das soluções.Conduzir investigações, levantamentos e análises para subsidiar decisões, projetos e iniciativas estratégicas da área.Desenhar e evoluir processos, fluxos e jornadas que atendam às necessidades da Corretora e Cooperativas, garantindo simplicidade, eficiência e escalabilidade.Acompanhar tendências de mercado, práticas de excelência operacional, inovações e mudanças regulatórias, promovendo a evolução contínua dos processos e serviços.Gerenciar e engajar stakeholders, garantindo alinhamento entre as partes envolvidas e mantendo comunicação contínua sobre o andamento das iniciativas, resultados alcançados, riscos, dependências e próximos passos.Elaborar e apresentar materiais executivos, reportes gerenciais e recomendações estratégicas para diferentes públicos, contribuindo para a transparência e governança das iniciativas sob sua responsabilidade.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Processos Gerenciais, Estatística, Ciências de Dados, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Experiência em mapeamento, revisão e melhoria contínua de processos.Conhecimento de metodologias de melhoria contínua e eficiência operacional (Lean, PDCA, Kaizen, Six Sigma ou similares).Experiência na construção, análise e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs).Domínio de Excel avançado para análise e tratamento de dados.Experiência na manipulação, consolidação e interpretação de grandes volumes de dados.Capacidade de estruturar análises e gerar insights para apoio à tomada de decisão.Habilidade para elaborar apresentações executivas e comunicar resultados para diferentes públicos.Experiência na condução e acompanhamento de iniciativas, projetos ou planos de ação multifuncionais.Boa capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal e gestão de stakeholders.Diferenciais

Experiência no mercado segurador, financeiro ou cooperativo.Conhecimento dos produtos de seguros e suas jornadas operacionais.Certificação Lean, Green Belt, Yellow Belt ou similares.Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados.Experiência com SQL para consultas e extração de dados.Vivência em projetos de transformação, automação ou melhoria da experiência do cliente.Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou similares).Experiência em desenho e gestão de jornadas de clientes, cooperativas ou parceiros.Competências Comportamentais

Visão sistêmica e estratégica.Forte capacidade analítica e orientação a dados.Proatividade e senso de dono.Capacidade de resolver problemas complexos.Organização e priorização de demandas.Comunicação clara e influência sem autoridade formal.Foco em resultados e melhoria contínua.Adaptabilidade e aprendizado contínuo.Capacidade de atuar em ambientes colaborativos e multifuncionais.Curiosidade e interesse por inovação e transformação de processos.O que esperamos dessa pessoa

Identifique oportunidades de melhoria com base em dados e evidências.Atue como facilitadora da evolução dos processos e jornadas de operações.Conecte diferentes áreas e stakeholders na construção de soluções.Transforme análises em recomendações práticas que gerem impacto para o negócio.Contribua para a construção de uma operação cada vez mais eficiente, escalável e centrada na experiência dos públicos atendidos.

Informações adicionais

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. ____________________________________________________No

Sicredi

• você vai ter:14º e 15º salários fixos
• Participações nos Resultados (conforme a senioridade)
• Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local
• Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses
• Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade
• Seguro de vida,Previdência Privada até 8% do salário
• Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos
• Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas
• Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).