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V

[Central de Relacionamento] Consultor de Atendimento SAC N1

Valenet Carreiras

placeItabira, Minas Gerais home_workPresencial workCLT publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 05 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

Encante clientes com um atendimento ágil e resolutivo! 🎧Se você tem boa comunicação, empatia e gosta de ajudar pessoas, essa oportunidade é para você.Como Consultor de Atendimento SAC N1, você será responsável por prestar atendimento multicanal, esclarecer dúvidas, solucionar demandas e garantir uma experiência positiva para os clientes.Buscamos um profissional comunicativo, organizado e comprometido com qualidade no atendimento e satisfação do cliente.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento multicanal: Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone, chat, Whats

App, e-mail e redes sociais.Suporte ao cliente: Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços e prestar orientações técnicas básicas.Tratativas operacionais: Realizar trocas, negociações e cancelamentos conforme políticas da empresa.Registro de informações: Registrar atendimentos no sistema CRM, garantindo rastreabilidade e atualização cadastral.Retenção e oportunidades: Identificar oportunidades de retenção e oferta de produtos e serviços.Gestão de indicadores: Atuar com foco em métricas como TMA, nível de serviço, CSAT e NPS.Qualidade no atendimento: Garantir um atendimento humanizado, empático e resolutivo em todos os canais.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo.Conhecimento intermediário em informática básica.Boa digitação.Desejável vivência com atendimento ao cliente.Desejável familiaridade com sistemas de atendimento ou CRM.Competências comportamentais:Empatia: Capacidade de compreender e acolher as necessidades do cliente.Comunicação: Clareza e objetividade na interação.Escuta ativa: Atenção para compreender e solucionar demandas.Organização: Controle e registro adequado das informações.Agilidade: Rapidez e eficiência no atendimento.Foco em solução: Direcionamento para resolução efetiva das solicitações.

Informações adicionais

  • Salário 💰:R$1.621,00.Horário de trabalho 🕛:De segunda a sábado, com jornada de 6 horas diárias. Horários variáveis entre 7h às 22h.Conheça nossos benefícios 🥰:Vale-Refeição ou Vale-Alimentação
  • Assistência médica e odontológica
  • Wellhub
  • Descontos em planos de Internet
  • Vale-Transporte
  • Seguro de vida
  • Auxílio Creche
  • Auxílio para dependente PCD
  • Desconto no Deezer
  • Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros.Tá esperando o que? Venha ser um #Valeneter 💙

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