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Analista de Suporte Técnico

Segware

place home_workRemoto workCLT publicVaga agregada · BR

eventPublicada em 05 de ago. de 2026 · verifiedVerificamos no momento em que essa vaga foi agregada

Sobre a vaga

Na Segware, lideramos o mercado de soluções em software para centrais de monitoramento.

Nossa missão é clara: impulsionar o crescimento dos nossos clientes enquanto construímos um mundo mais seguro.Somos apaixonados por inovação. Com tecnologia de ponta, oferecemos soluções que abrangem desde monitoramento e controle de acesso até portarias, análise de dados, comunicação e gestão de equipes técnicas e táticas. Não importa o tamanho da operação,

a Segware é para todos.

Seja um Seg

Maker!

Responsabilidades e atribuições

  • Seu dia a dia será...Prestar suporte técnico aos clientes através dos meios de comunicação: telefone, e-mail, chat e portal de atendimento
  • Identificar possíveis problemas e atuar de forma proativa no processo de resolução
  • Entender as necessidades/dúvidas do cliente e avaliar o impacto em seu negócio, focando na busca de soluções
  • Acompanhar o desenvolvimento dos chamados até a sua resolução, efetuando a priorização do chamado quando necessário
  • Apoiar os times internos e clientes no esclarecimento de dúvidas/inconsistências, identificando a causa raiz, com ações e sugestões para tratativa de possíveis inconsistências.

Requisitos e qualificações

  • Você e suas habilidades são bem-vindas aqui!Conhecimento básico e/ou intermediário nos sistemas operacionais Microsoft
  • Conhecimento básico e/ou intermediário em redes de computadores e nuvem
  • Atuação de 1 ano ou mais em suporte técnico à usuários e/ou sistemas
  • Conhecimento básico em sistemas gerenciadores de banco de dados
  • Diferenciais desejáveis:Atuação em setores técnicos em empresas de monitoramento de alarme ou portaria remota
  • Conhecimento básico em sistemas de alarme, imagem(CFTV) ou controle de acesso.Conhecimento em ferramentas de IA.

Informações adicionais

  • O que você vai encontrar aqui?Modelo de trabalho remoto
  • Vale Refeição/Alimentação
  • Plano de saúde 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador
  • Convênio odontológico 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador
  • Auxílio home office
  • Day off no mês de aniversário
  • Licença paternidade e maternidade estendida
  • otal Pass: Plataforma de bem-estar com academias, esportes, pilates, luta, nutrição, etc

Programa Mastercard Surpreenda

Plataformas de cuidados emocionais: Psicologia Viva, Zen

Club, Vittude

Programa de Capacitação Profissional (conforme política);Acreditamos que as diferenças tornam as pessoas únicas, por isso, todos os candidatos qualificados independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, nacionalidade, deficiência ou constituição familiar, são bem-vindos.Queremos te conhecer, faça parte do nosso time!Seja um Seg

Maker!

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