Agente de Atención al Cliente

Busco a una persona que gestione la atención al cliente de mi negocio de forma completamente remota. Canales que deberá cubrir: llamadas telefónicas entrantes y mensajes en nuestras principales redes sociales. El trabajo se desarrollará íntegramente en español, por lo que necesito un agente con dominio nativo del idioma y excelente redacción. Responsabilidades clave: • Responder consultas y resolver incidencias con un tono cordial y profesional. • Registrar cada interacción en el sistema que proporciono para llevar seguimiento de casos. • Escalar problemas complejos cuando corresponda y darles seguimiento hasta su cierre. • Mantener la tasa de respuesta dentro de los plazos que pactemos. Ofrezco capacitación sobre nuestros productos, acceso a las herramientas de atención y horarios flexibles dentro de una franja previamente acordada. Si tienes experiencia previa en soporte telefónico y gestión de redes sociales, me encantará conocer tu propuesta junto con ejemplos de resultados obtenidos o referencias comparables.