发布于 2026年8月20日 · 我们在聚合该职位时确认过此信息
Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil! O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil. Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira.Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Work
Place Pleno (Field) para atuar no atendimento presencial de microinformática, prestando suporte de Field Services a usuários e à infraestrutura de TI de um cliente corporativo. O(a) profissional será a referência técnica em campo, atuando no diagnóstico e resolução de incidentes, na manutenção de equipamentos e no suporte à infraestrutura física de TI. Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers!
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Realizar atendimento presencial a incidentes e requisições de microinformática (desktops, notebooks, impressoras, telefones e periféricos).•
Instalar, configurar e realizar troubleshooting de hardware e software.•
Diagnosticar e solucionar incidentes complexos não resolvidos remotamente pelo Service Desk/Help Desk.•
Realizar substituição e manutenção de hardware, incluindo ativação, configuração e mudança física de equipamentos.•
Dar suporte à infraestrutura física de TI (cabeamento, racks e patch panels).•
Apoiar salas de reunião e videoconferência, garantindo o funcionamento dos equipamentos.•
Registrar, classificar, priorizar e encaminhar chamados na ferramenta de ITSM, mantendo o usuário informado sobre o andamento das solicitações.•
Acionar garantia/suporte de hardware junto ao fabricante e apoiar no envio e recebimento de equipamentos para assistência técnica.•
Realizar backup, restauração e atualização de imagem em equipamentos, conforme necessário.•
Atualizar e alimentar a base de conhecimento com procedimentos e soluções aplicadas.•
Prestar atendimento diferenciado a usuários VIP, quando aplicável.•
Apoiar as equipes de Suporte a Redes e Suporte a Servidores em diagnósticos e atividades locais.
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Ensino Superior Completo em Ciência da Computação ou áreas correlatas Fluência em Inglês; •
Experiência prévia em suporte técnico de TI nível 2 (Field Services / Help Desk avançado) mínima de 2 anos.•
Conhecimento em hardware, sistemas operacionais Windows e pacote Office/Microsoft 365, aplicações e dispositivos móveis.•
Noções de rede (Wi-Fi, VPN, rede corporativa) e ferramentas de suporte remoto.•
Pacote Office intermediário.•
Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de chamados;•
Boa comunicação, proatividade e foco no atendimento ao usuário.•
Disponibilidade para atuação 100% presencial no Brooklin Novo, com deslocamento eventual para as unidades da Vila Olímpia, Berrini e Morumbi.Diferenciais:•
Certificação ITIL.•
Experiência em atendimento a clientes do segmento de saúde.•
Conhecimento em ferramentas de geolocalização/gestão de Field Services e dashboards de indicadores.
✨ Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada:
💰 Participação nos Resultados (PLR): Reconhecimento acima da média do mercado, valorizando as conquistas construídas juntos.
💙 Saúde e Bem-estar
🏥 Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes;
📲 Telemedicina sem coparticipação;
🧠 Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável;
🏋️ Wellhub.
🍽️ Vale-refeição ou Alimentação.
🎂 Day Off de Aniversário.
🎓 Desenvolvimento:
Sim Universidade: nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional;
Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas.
🤝 Programa de Indicações: Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas.
