LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.PITSTOPO Pit Stop é um centro de excelência em atendimento e serviços de manutenção aos clientes com contrato de longa duração. Possui um ambiente premium com conforto e exclusividades para a espera da realização do serviço veicular. Além de serviços de manutenção estamos investindo no cliente de assinatura, o Meoo, onde realizamos de forma personalizada a entrega do veículo 0KM e a devolução definitiva. Estamos investindo nessa jornada de forma a ser uma experiência encantadora e surpreendente para os nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar as operações dos Pit Stops da regional sob sua responsabilidade
- Liderar e desenvolver os Supervisores de Pit Stop, promovendo alinhamento, engajamento e alta performance
- Garantir a execução dos processos operacionais, acompanhando indicadores de produtividade, qualidade e eficiência
- Assegurar o atingimento das metas e objetivos operacionais definidos pela companhia
- Promover treinamentos e capacitação das equipes, fortalecendo a cultura de excelência operacional
- Garantir a conservação, organização e conformidade das unidades com os padrões estabelecidos
- Atuar na resolução de casos críticos e escalonamentos relacionados à experiência do cliente
- Identificar oportunidades de melhoria contínua, aumento de produtividade e redução de perdas
- Manter relacionamento constante com áreas corporativas e liderança nacional, apresentando resultados e planos de ação.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração, Engenharia ou áreas correlatas
- Experiência em gestão de equipes operacionais
- Vivência em operações distribuídas ou com múltiplas unidades
- Experiência com gestão de indicadores operacionais, produtividade, qualidade e atendimento ao cliente
- Disponibilidade para atuação presencial com viagens frequentes.SERÁ DIFERENCIAL:Gestão de indicadores de desempenho
- Excel avançado
- Power BI ou ferramentas de Business Intelligence
- Melhoria contínua e padronização de processos
- Gestão de conflitos e experiência do cliente.
