Assistente de Relacionamentos Digitais CSC - Redes Sociais

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:Responsabilidades e atribuições

Realizar o atendimento ao cliente final, através das Redes Sociais das Lojas Renner S.A.

Identificar e solucionar as necessidades dos clientes.Construir relacionamentos sustentáveis de confiança com cada cliente por meio de interação encantadora e eficiente.Fornecer informações corretas e completas usando os métodos/ferramentas adequados.Impactar os resultados da companhia identificando oportunidades e atuando de maneira pro ativa durante o atendimento.

Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas.

Manter registro das interações com o cliente.

Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação.

Ir um passo além para Encantar sempre.

Requisitos e qualificações

Desejável Ensino superior cursando ou concluído.

Conhecimento em

pacote office.Experiência em atendimento ao cliente;

Conhecimento em todas as frentes Renner S.A

(Youcom, Camicado, Ashua, Renner BR, Renner LATAM, Realize);Conhecimento nos aplicativos de redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter, Linked

In, Tik

Tok...);

Mindset digital, colaborativo

• propositivo. Você se destaca se tiver:Boa comunicação verbal e escrita
• Boa capacidade de relacionamento e comunicação

• Boa organização
• Curiosidade e gosto pelo aprendizado
• Espírito colaborativo e visão do negócio
• Perfil desafiador com produtividade e prazos
• Perfil inconformado e resolutivo
• Escuta ativa
• Perfil analítico.

Informações adicionais

Fique por dentro dos nossos benefícios! *Consulte elegibilidade do seu cargo.Para facilitar o seu dia a dia:Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;Vale-Refeição/Alimentação;Vale-Cesta de Natal;Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;Cartão de crédito multicompras;Desconto de Colaborador nas nossas lojas.Para sua saúde e bem-estar:Assistência Médica;Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);Wellhub (Gympass);Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.Para sua flexibilidade e rotina:Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:Plano odontológico;Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;Convênio de saúde para Pets;Assessoria de Corrida;Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;Ingressos de cinemas, parques e muito mais.Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.