Somos a Aviva, uma empresa feita por pessoas e para pessoas. Detentora do Rio Quente Resorts,
Costa do Sauípe
e Hot Park, grandes destinos turísticos do Brasil.Nosso propósito é fazer famílias felizes. Oferecemos mais do que hospedagem, mas sim, momentos únicos de lazer e entretenimento total que ficarão na memória de todos, pela vida inteira.Aqui na Aviva servimos com paixão pelas pessoas, por isso, estamos sempre em busca de talentos, que estão sempre em constante desenvolvimento, possuam mente aberta, superem obstáculos e contribuam com novas ideias.
Responsabilidades e atribuições
Conferir a data de chegada e saída do cliente, regime de pensão, tipo de apartamento, quantidade de pessoas, utilizando o sistema, visando à conferência de todos os dados e a possível correção de irregularidades no momento do check-in.Conferir valores de diárias, forma de pagamento e gastos de hospedagem, realizando acertos necessários na presença do hospede, oferecendo opções de pagamento e efetuando o lançamento do pagamento ou das despesas, nas contas correspondentes, visando o correto recebimento dos valores.Prestar informações aos hospedes, sobre os parques, as atrações, horários das atividades, restaurantes, entre outros. Controlar e conferir, na chegada e na saída, se o montante do fundo fixo está correto, garantindo o controle de valores de responsabilidade da recepção.Conferir o relatório das contas recebidas e comparar com os pagamentos físicos, que estão no caixa, por meio de relatórios, visando o depósito correto dos valores.Zelar pelo bom funcionamento dos equipamentos da recepção, testando diariamente. Imprimir relatórios de segurança a cada troca de turno via sistema, para garantir o pleno funcionamento da recepção e atendimento do cliente.Recepcionar o cliente na portaria do hotel e encaminhar até a recepção para o check-in.Retirar as bagagens do veículo do hospede e estacioná-lo, identificando possíveis avarias no veículo e nas malas, registrando em formulário.Dirigir carrinho de golf para realizar a condução do cliente, ou de suas bagagens, até a casa em que está hospedado.Entregar ao hóspede cartão de identificação do carro, para controle de estacionamento.Identificar as bagagens na entrada e levar até o apartamento. Na saída do hospede, retirar as bagagens do aposento e entregar ao cliente, conferindo e registrando a saída das bagagens. Acompanhar o hóspede até o apartamento e apresentar, informando sobre o funcionamento dos aparelhos, e outras informações que se fizer necessárias. Entregar correspondências em apartamentos e setores internos do hotel, zelando pela confidencialidade. Manter a recepção organizada e limpa. Realizar atendimento telefônico, receber e anotar recados para os hospedes e colegas.Encaminhar roupas de hóspedes para lavanderia, assim como recolher as roupas realizando o procedimento de rotina quanto ao envio e recebimento. Fazer acréscimo de camas e berços quando solicitado pelo hóspede.Colher feedback dos hospedes no check-out e repassar as áreas responsáveis.Recepcionar e atender os clientes nos restaurantes, verificando apartamento, tipo de pensão no sistema eletrônico para controle de acesso.Organizar os cardápios e identificar as preparações nos buffets de forma clara, nas dependências dos restaurantes. Realizar o fechamento diário de caixa no sistema Retaguarda Multivendas registrando em planilhas de controle de refeições para acompanhamento gerencial.Realizar programações de reservas e acompanhar estas, no sistema da empresa.Preencher as DA´S da área.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio Completo
Pacote Office Básico
Carteira de Habilitação Categoria BO que seria legal (mas não obrigatório) que você conheça e/ou tenha:Inglês ou Espanhol nível Básico
Conhecimento de Sistema Hoteleiro
Curso de Atendimento ao Cliente
Informações adicionais
Alguns de nossos Benefícios:·
Salário compatível com o mercado·
Plano de Saúde·
Plano Odontológico·
Seguro de Vida·
PPR Semestral e Anual·
Wellhub·
Campanhas de Imunização·
Conexa Psicologia Viva·
Refeitório no local·
Auxílio Babá/Reembolso Creche·
Acesso ao Hot Park·
Auxílio PCD·
Prêmio Casamento·
Premiação Tempo de Casa·
Parcerias (Fit Energia / Faculdades / Ótica Diniz)
Ao criar uma conta no Fairplace, você concorda integralmente com estes Termos e Condições e com nossa Política de Privacidade. Estes Termos se aplicam a todos os usuários; as seções 4 e 5 trazem condições adicionais que valem apenas conforme o tipo de conta escolhido no cadastro (Candidato ou Empresa/Recrutador). Se você não concorda, não deve criar uma conta nem usar o serviço.
2. O que é o Fairplace
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1. Quem somos e o que este documento cobre
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais o Fairplace coleta, para que os usamos, com quem compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles. Ela complementa os nossos Termos e Condições e se aplica a candidatos, empresas/recrutadores e visitantes do site.
2. Dados que coletamos
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Dados de perfil (opcionais): localização, habilidades, experiência profissional, formação, currículo em PDF e o texto extraído dele — tudo que você escolhe preencher.
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(a) Operar sua conta e autenticação; (b) permitir candidaturas a vagas e o envio delas às empresas correspondentes; (c) gerar alertas de vaga por e-mail conforme suas preferências; (d) exibir seu portfólio público, se você ativar essa opção; (e) processar seu currículo com ferramentas de inteligência artificial para extrair informações e sugerir preenchimento automático de perfil; (f) sugerir vagas relevantes com base na sua localização aproximada; (g) cumprir obrigações legais e prevenir fraude.
4. Com quem compartilhamos
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