Analista de Reservas

• Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Contatando clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços.

Responsabilidades e atribuições

• Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.• Atender as ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas.• Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.• Garantir a correta inserção de reservas no sistema, conforme procedimento.• Realizar negociações de reservas para grupos.• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros.• Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário.• Realizar negociações de reservas para grupos.• Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.

Requisitos e qualificações

• Experiência na função• Conhecimento de pacote Office• Inglês Intermediário / Avançado

Informações adicionais

• Convênio Médico• Seguro de Vida• Vale Transporte• Vale Alimentação e Vale Refeição