Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.✨Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!
Responsabilidades e atribuições
- Atuar como protagonista na experiência do aluno, garantindo um atendimento que vá além da execução operacional, gerando valor em cada interação
- Conduzir atendimentos com escuta ativa, empatia e capacidade de leitura de cenário, identificando necessidades explícitas e implícitas
- Oferecer orientações claras, seguras e direcionadas, assegurando entendimento e resolutividade nas demandas
- Atuar com postura consultiva, utilizando habilidades de comunicação, argumentação e negociação para orientar e contornar objeções
- Alinhar as necessidades dos alunos aos objetivos da instituição, contribuindo para retenção e fortalecimento do relacionamento
- Garantir a condução das demandas de ponta a ponta, com senso de dono, responsabilidade e compromisso com prazos e qualidade
- Buscar alta resolutividade nos atendimentos, assegurando eficiência e satisfação do aluno
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na jornada do atendimento, propondo soluções e contribuindo para evolução contínua
- Adaptar-se a diferentes cenários, perfis de alunos e situações do dia a dia, mantendo equilíbrio emocional, consistência e foco em resultados
- Atuar de forma colaborativa com o time, contribuindo para um ambiente de trabalho produtivo e orientado à excelência.
Requisitos e qualificações
- ✅ Conhecimento em Pacote Office
- ✅ Experiência anterior em atendimento ao cliente, relacionamento ou vendas
- ✅ Habilidade de comunicação clara, empática e assertiva
- ✅ Capacidade de negociação, argumentação e influência com foco em retenção e retenção do aluno.
Informações adicionais
- 🏥 Assistência médica
- 🦷 Assistência odontológica opcional
- 🛡️ Seguro de vida
- 🚌 Vale-transporte
- 🍽️ Vale-refeição
- 💪 Total
Pass;🎓 Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.💰Programa de incentivo e inclusão para pessoas com deficiência
