19833-Analista de Redes

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!

Responsabilidades e atribuições

• Requisitos Principais:Realizar o monitoramento contínuo dos circuitos de comunicação e equipamentos que compõem a infraestrutura crítica da Rede Governo
• Prestar suporte de 1º nível para serviços de rede, especialmente DNS, DHCP e conectividade
• Realizar atendimento, identificação e triagem inicial de incidentes relacionados a falhas ou anormalidades em equipamentos de rede
• Atuar como primeiro ponto de contato com clientes, realizando o registro, acompanhamento e direcionamento de ocorrências e indisponibilidades
• Executar checklists periódicos e atividades preventivas em equipamentos e serviços críticos
• Registrar, acompanhar e escalonar incidentes de acordo com os procedimentos operacionais estabelecidos
• Apoiar a análise e o diagnóstico de problemas de conectividade e infraestrutura de rede
• Acompanhar chamados e ocorrências até sua resolução ou encaminhamento para as equipes especializadas
• Contribuir para a manutenção da disponibilidade, estabilidade e continuidade dos serviços de infraestrutura de rede.

Requisitos e qualificações

Requisitos Necessários:Conhecimentos básicos de redes de computadores e protocolo TCP/IP;Conhecimentos em DNS e DHCP;Conhecimentos básicos em troubleshooting de redes e equipamentos de infraestrutura;Experiência com monitoramento de redes, circuitos ou links de comunicação;Experiência com atendimento e suporte técnico de 1º nível;Familiaridade com ferramentas de abertura e acompanhamento de chamados;Capacidade de seguir procedimentos operacionais e atuar no registro, acompanhamento e escalonamento de incidentes;Disponibilidade para atuar em ambiente de infraestrutura crítica e atendimento a ocorrências de rede.Requisitos Desejáveis:Fundamentos de redes TCP/IP.Conhecimento em DNS, DHCP e serviços de infraestrutura de rede.Experiência com monitoramento de redes e acompanhamento de links de comunicação.Familiaridade com ferramentas de abertura e acompanhamento de chamados.Conhecimento básico em troubleshooting de equipamentos de rede e hardware.Boa comunicação para atendimento a usuários e clientes.

Informações adicionais

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe Conoscohttps://globalhitss.gupy.io/Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.