A Central de Cartão é responsável em atender solicitações, tirar dúvidas de clientes em relação principalmente do cartão de crédito e demais produtos Porto, e ofertar produtos de massificados.
Responsabilidades e atribuições
Realizar o atendimento aos clientes do cartão Porto em Libras, tirando dúvidas em relação ao cartão de crédito como: limite disponível, vencimento da fatura, melhor data de compra, parcelamento de fatura, alteração de dados cadastrais, auxílio ao aplicativo e Portal do Cliente, desbloqueio, resgate de pontos e se necessário, também prestar atendimentos de suporte aos demais produtos Porto;Conceder suporte de atendimento para o time via canal chat;Realizar um atendimento humanizado e encantador.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo
- Ter conhecimento em Libras (Será aplicado teste)
- Experiência com atendimento ao público (presencial ou call center)
- Ter desprendimento, autonomia, coragem e parceria.Diferenciais:
- Ter atuado com cartão de crédito ou produtos financeiros
- Formação em intérprete - Mec Prolibras (Certificação - Programa Nacional de Certificação de Proficiência em Libras)
- Formação Superior em Letras - Libras.
Informações adicionais
Local de trabalho: Barra Funda - SPModelo de trabalho: Presencial
Escala de trabalho:6h flex + 20min refeição por dia
Disponibilidade necessária para a vaga:
- 13h às 21h (respeitando a escala de trabalho)Escala de treinamento: De segunda a sexta, dentro do horário comercial durante os 2 primeiros meses e na Barra Funda - SPBenefícios:Vale Alimentação e Refeição Flexíveis
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Wellhub e Total
- Pass
- Participação nos Lucros - PLR
- Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2026
- Vale-Transporte
- Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares
- Licença Maternidade Estendida de 6 meses.
- Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda
- Auxílio creche ou babá
- Seguro de Vida
- Previdência Privada - Porto
- Prev
- Desconto em Produtos e Serviços
- Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA
- Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores.
