Publicado el 25 ago 2026 · Lo confirmamos en el momento en que este empleo fue agregado
Sobre
a Função
Estamos em busca de um
Analista de Customer Service
Júnior, com atuação no atendimento e suporte a clientes, acompanhamento de
pedidos, resolução de ocorrências e interface com áreas internas. Responsável
por assegurar o cumprimento dos prazos, contribuir para a excelência no
atendimento e apoiar a melhoria dos processos, promovendo a satisfação e
fidelização dos clientes na Tronox.
Gerenciar a carteira de
pedidos dos clientes, incluindo o processamento de pedidos locais, de
importação e exportação, bem como demais transações relacionadas;
Atuar
como ponto focal de comunicação entre clientes, equipe de vendas e demais
áreas internas, garantindo alinhamento e agilidade nas tratativas;
Identificar
e solucionar problemas ao longo de todo o ciclo do pedido, desde a entrada
no sistema até a entrega ao cliente;
Administrar
processos de reclamações de clientes, incluindo devoluções, emissão de
notas de crédito e débito e demais ações corretivas;
Prestar
suporte aos clientes em solicitações relacionadas ao envio de documentos,
amostras, questões técnicas, financeiras, administrativas e outras
demandas pertinentes.
Apoiar
iniciativas de melhoria contínua dos processos da área.
Sobre
você
Formação superior completa ou em andamento
em Administração de Empresas, Comércio Exterior, Relações Internacionais,
Comunicação ou áreas correlatas;
Experiência em Customer
Service, Atendimento ao Cliente, Administração de Vendas ou áreas
relacionadas, preferencialmente em empresas B2B;
Boa capacidade de organização, análise e
resolução de problemas;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Facilidade de relacionamento interpessoal
e trabalho em equipe;
Inglês em nível intermediário a avançado;
Conhecimento e proficiência nas
ferramentas do Microsoft Office;
Desejável experiência com os sistemas SAP
e/ou Oracle.
Diferencial
Conhecimento do idioma Espanhol;
Experiência com processos de importação e
exportação;
Conhecimento dos sistemas SAP e/ou Oracle;
Vivência em ambiente industrial ou
multinacional.
Por que fazer parte da Tronox?Nosso alcance global é fortalecido pelas conexões humanas. Desafiamos uns aos outros a entregar excelência e incentivamos nossas pessoas a pensar grande. Juntos, desenvolvemos inovações que tornam os produtos mais vibrantes e duráveis, ao mesmo tempo em que contribuímos para um mundo mais limpo.Ao ingressar na Tronox, você trabalhará com pessoas brilhantes, tanto localmente quanto ao redor do mundo. Oferecemos um ambiente dinâmico e acolhedor que permite que você alcance todo o seu potencial, porque reconhecemos que, quando você cresce, nós crescemos também.Além de oferecer remuneração e benefícios competitivos, proporcionamos uma experiência de trabalho focada no que realmente importa:Buscamos a excelência em segurança e sustentabilidade, concentrando nossos esforços naquilo que é essencial para melhorar nossas operações e fortalecer as comunidades onde trabalhamos e vivemos.Oferecemos desafios estimulantes e incentivamos o pensamento inovador,
colaborando de forma próxima para transformar as melhores ideias em valor para nossos clientes.Investimos e valorizamos o sucesso de nossas pessoas,
promovendo autonomia para que assumam o protagonismo do seu desenvolvimento pessoal e profissional.Somos globalmente unidos e fortalecidos localmente, aproveitando a equipe mais diversa cultural e geograficamente do setor para criar conexões mais fortes em todo o mundo.Oferecemos um pacote de remuneração e benefícios competitivo, incluindo assistência médica e odontológica, participação nos resultados, seguro de vida, programa de bem-estar, apoio ao desenvolvimento profissional, reconhecimento por tempo de serviço, além de outros benefícios voltados à qualidade de vida, saúde, segurança e crescimento de carreira.Pronto para começar?Esperamos conhecer você. Clique no botão “Candidatar-se” para iniciar o seu processo de inscrição hoje mesmo.
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